Электронный документооборот всех уровней
|
|
mr_Smith_from_Matrix | Дата: Четверг, 15.04.2010, 15:31 | Сообщение # 1 |
Рядовой
Группа: Гости
Сообщений: 11
Статус: Offline
| Господа! Интересует мнение здесь присутствующих, по следующим пунктам: 1. Что такое на ваш взгляд ЭДО в масштабах подразделения(отдела) организации? 2. Что такое на ваш взгляд ЭДО в масштабах организации? 3. Что такое на ваш взгляд ЭДО в масштабах отношений между организациями? Ваши комментарии. Expert, предлагаю перевести темы в отдельные ветки.
-Почему, мистер Андерсон, почему вы упорствуете?
|
|
| |
vermilion | Дата: Четверг, 15.04.2010, 18:31 | Сообщение # 2 |
Подполковник
Группа: Проверенные
Сообщений: 133
Статус: Offline
| Quote (mr_Smith_from_Matrix) 1. Что такое на ваш взгляд ЭДО в масштабах подразделения(отдела) организации? 2. Что такое на ваш взгляд ЭДО в масштабах организации? 3. Что такое на ваш взгляд ЭДО в масштабах отношений между организациями? Не вижу смысла, куча учебников по Сапам и т.д.
Джонни-Унитаз
|
|
| |
Expert | Дата: Четверг, 15.04.2010, 18:46 | Сообщение # 3 |
Главный
Группа: Администраторы
Сообщений: 6114
Статус: Offline
| Quote (mr_Smith_from_Matrix) Expert, предлагаю перевести темы в отдельные ветки. Сообщения № 1-2 выведены в отдельное обусждение отсюда. mr_Smith_from_Matrix, спасибо за новую тему. По существу темы отпишусь позже, как лучше со временем будет. -- Quote (vermilion) Не вижу смысла, куча учебников по Сапам и т.д. Тема на самом деле хорошая. Просто действительно все мы по-разному воспринимаем вопрос, что такое система ЭДО на разных уровнях управления в разных отраслях и комплексах. Также критерии оценки эффективности систем ЭДО могут быть разными.
Блог декана
Уведомление для прессы и всех пользователей сети интернет: администрация форума может не заметить вовремя нецензурных слов и других, возможно, оскорбительных выражений/картинок/прочих материалов. Если вы заметили косвенный либо прямой факт оскорбления кого бы то ни было, пожалуйста, сообщите об этом администратору форума для принятия решения об удалении/модерировании соответствующего сообщения. Полный текст уведомления см. здесь.
|
|
| |
mr_Smith_from_Matrix | Дата: Четверг, 15.04.2010, 19:27 | Сообщение # 4 |
Рядовой
Группа: Гости
Сообщений: 11
Статус: Offline
| Quote (vermilion) Не вижу смысла, куча учебников по Сапам и т.д. Простой ответ! Тогда попробую задать Вам другой вопрос. Интерфейсы межведомственного взаимодействия ЭДО стандарты, форматы, возможные регламенты. Мне неинтересно, что написано в учебниках по Сапам. Интересно Ваше мнение.
-Почему, мистер Андерсон, почему вы упорствуете?
|
|
| |
asdfghjkl | Дата: Четверг, 15.04.2010, 20:02 | Сообщение # 5 |
Майор
Группа: Проверенные
Сообщений: 81
Статус: Offline
| Quote (mr_Smith_from_Matrix) Интерфейсы межведомственного взаимодействия ЭДО стандарты, форматы, возможные регламенты Нужна многовариантность, договориться и следовать единому стандарту обычно не получается. Максимум - сократить. Всегда возникает несколько полюсов, каждый из которх имеет достаточно ресурсов, чтобы не соглашаться с другими. Однако, на мой взгляд надо ориентироваться на: 1. на уровне документов - XML, проверка - XML Schema. В случае наличия нескольких стандартов, основанных на XML, для преобразования документов между разными стандартами использовать XSLT. 2. на уровне транспорта - SMTP, HTTP (HTTPS) 3. на уровне обеспечения безопасности - XML Signature, SSL для HTTP-сессий, PKCS#7 для SMTP. Сразу ориентироваться на полностью автоматизированный обмен, без участия человека. Такой стек, по моему мнению, надо брать за основу и везде стараться внедрить его, а уж тем более новые приложения делать с его использованием. Дальше будет развитие в сторону SOA/ESB. В рамках организации все это не нужно, в рамках организации обмен должен своидиться в доступу к документам, хранящимся в информационной системе. Соответственно, если нужна ЭЦП, то она должна реализовываться там. mr_Smith_from_Matrix, Вы об этом спрашивали?
|
|
| |
mr_Smith_from_Matrix | Дата: Пятница, 16.04.2010, 11:32 | Сообщение # 6 |
Рядовой
Группа: Гости
Сообщений: 11
Статус: Offline
| Quote (asdfghjkl) mr_Smith_from_Matrix, Вы об этом спрашивали? Да, спасибо за ответ. Ваше мнение по поводу этого стандарта?
-Почему, мистер Андерсон, почему вы упорствуете?
|
|
| |
asdfghjkl | Дата: Пятница, 16.04.2010, 12:35 | Сообщение # 7 |
Майор
Группа: Проверенные
Сообщений: 81
Статус: Offline
| Quote (mr_Smith_from_Matrix) Да, спасибо за ответ. Ваше мнение по поводу этого стандарта? Посмотрел пока по диагонали. Он предназначен для систем документооборота, под которыми понимаются фактически системы автоматизации канцелярии. Для этих целей вполне пригодно, но он не позволяет, например, передать справку о составе семьи из паспортного стола в орган соц.защиты или другую организацию (много же кто их просит) в виде, пригодном для автоматической загрузки в информационную систему организации-получателя. Кроме того он не описывает порядок запроса о предоставлении документов. Хотя его конечно можно расширить для этих целей, но думаю что тут вылезет столько нюансов, что фактически его придется перерабатывать полностью. Хотя еще раз повторюсь - если ставить цель пустить пыль в глаза президенту и навешать лапшу на уши гражданам, то вполне подойдет. Только организация-получатель будет перебивать документ, полученный в электронной форме, в свою информационную систему руками. Следовательно, будет тратить дополнительное время и деньги на это. Наши деньги.
|
|
| |
lamama | Дата: Пятница, 16.04.2010, 13:06 | Сообщение # 8 |
Заведующий кафедрой
Группа: Модераторы
Сообщений: 524
Статус: Offline
| Quote (mr_Smith_from_Matrix) Да, спасибо за ответ. Ваше мнение по поводу этого стандарта? Стандарт интересный, правда старый (аж 2004!). Нехватает предложений от asdfghjkl, которые сформулированы выше. Не хватает описания для шаблонов самих документов (Форма 0 для организации). Где описания для параметров документов (от простых параметов страниц до месторасположений различных полей в печатном документе)? Кроме того один из создателей стантарта - ЭОС. А их продукт - "Дело" - не лучший варинат для СЭДа в организации.
Не оседать, не приживаться - Ступенька за ступенькой - без печали, Шагать вперед, идти от дали к дали, Все шире быть, все выше подниматься.
|
|
| |
asdfghjkl | Дата: Пятница, 16.04.2010, 15:34 | Сообщение # 9 |
Майор
Группа: Проверенные
Сообщений: 81
Статус: Offline
| может быть имеет смысл создать комитет по разработке стандартов электронного взаимодействия? СыктГУ мог бы наверное площадку для этих целей обеспечить (помещение, проектор и т.п.). expert - возможно такое? конечно, надо пригласить туда тех людей, которым это реализовывать из основных участников взаимодействия. и наверное некоторые вопросы будут носить отраслевой характер.
|
|
| |
mr_Smith_from_Matrix | Дата: Пятница, 16.04.2010, 15:58 | Сообщение # 10 |
Рядовой
Группа: Гости
Сообщений: 11
Статус: Offline
| Quote (asdfghjkl) но он не позволяет, например, передать справку о составе семьи из паспортного стола в орган соц.защиты или другую организацию (много же кто их просит) в виде Я понимаю, что Вы имеете ввиду. В этом формате предусмотрен раздел (Элемент DocTransfer), позволяющий передавать представление передаваемого файла документа. "Содержание: Файл в двоичном виде в кодировке Base64. Тип данных: String." Т.е. имеется возможность "прикрепить" "справку о составе семьи из паспортного стола". Согласен, огромные проблемы возникнут на этапе взаимодействия между организациями разных отраслей. Пока таких прецедентов очень мало, ничтожно мало. Но хотелось бы сегодня для начала упростить задачу. Например: головное предприятие - филиал. Quote (asdfghjkl) Следовательно, будет тратить дополнительное время и деньги на это. Наши деньги. Давайте не будем рассуждать о том, кто, куда и чьи деньги тратит, надоело. Это стопудовый козырь в любой игре. Попробуем упростить задачу. Пока необходимо обсудить организацию(создание) системы ЭДО в рамках N-й организации и её филиалов Quote (lamama) правда старый (аж 2004!) Организации-члены гильдии утверждают, что активно используют формат для обмена между системами. Quote (lamama) Нехватает предложений от asdfghjkl, которые сформулированы выше. Не понял, пожалуйста поконкретнее. Quote (lamama) (от простых параметов страниц до месторасположений различных полей в печатном документе)? Поясните для чего это нужно при электронном обмене документами. Я чего-то не понял? Quote (lamama) А их продукт - "Дело" - не лучший варинат для СЭДа в организации. У вас есть опыт использования "Дело"? Но есть такие, которые его хвалят. Каковы на Ваш взгляд слабые места? Подскажите.
-Почему, мистер Андерсон, почему вы упорствуете?
|
|
| |
lamama | Дата: Пятница, 16.04.2010, 16:27 | Сообщение # 11 |
Заведующий кафедрой
Группа: Модераторы
Сообщений: 524
Статус: Offline
| Quote (mr_Smith_from_Matrix) Не понял, пожалуйста поконкретнее. Если не заметили: Quote (asdfghjkl) В случае наличия нескольких стандартов, основанных на XML, для преобразования документов между разными стандартами использовать XSLT. 2. на уровне транспорта - SMTP, HTTP (HTTPS) 3. на уровне обеспечения безопасности - XML Signature, SSL для HTTP-сессий, PKCS#7 для SMTP. Сразу ориентироваться на полностью автоматизированный обмен, без участия человека. Такой стек, по моему мнению, надо брать за основу и везде стараться внедрить его, а уж тем более новые приложения делать с его использованием. Дальше будет развитие в сторону SOA/ESB. Quote (mr_Smith_from_Matrix) Поясните для чего это нужно при электронном обмене документами. Я чего-то не понял? Для выдачи тех-же справок, например. В часности, некоторые оранизации не устраивают справки, которые выданы другими организациями. Вы когда-нибудь пробовали открывать документы, сохраненные в OpenOffice.org (как документы MS) в MS Office? Попробуйте - иногда выгладит забавно, хотя оба офиса используют XML в своей основе. Quote (mr_Smith_from_Matrix) У вас есть опыт использования "Дело"? Нет, но читал несколько аналитических обзоров (в том числе и от производителей СЭД). Кроме того, студенты делились впечатлениями от лабораторных по "СЭД" - они сравнивали, в часности, с Ефратом. Я только лекции читаю по СЭД - то есть даю фундаментальные принципы построения СЭД и т.п.
Не оседать, не приживаться - Ступенька за ступенькой - без печали, Шагать вперед, идти от дали к дали, Все шире быть, все выше подниматься.
|
|
| |
asdfghjkl | Дата: Пятница, 16.04.2010, 16:48 | Сообщение # 12 |
Майор
Группа: Проверенные
Сообщений: 81
Статус: Offline
| Quote (mr_Smith_from_Matrix) В этом формате предусмотрен раздел (Элемент DocTransfer), позволяющий передавать представление передаваемого файла документа. "Содержание: Файл в двоичном виде в кодировке Base64. Тип данных: String." Т.е. имеется возможность "прикрепить" "справку о составе семьи из паспортного стола". Согласен, огромные проблемы возникнут на этапе взаимодействия между организациями разных отраслей. Пока таких прецедентов очень мало, ничтожно мало. Но хотелось бы сегодня для начала упростить задачу. Например: головное предприятие - филиал. Зачем нужен документооборот в виде "картинок"? Это профанация, а не документооборот. Не надо все сводить к этому. Давайте рассматривать на примере какой-то конкретной ситуации, например, когда нужна справка о составе семьи (я не настаиваю именно на этом - предлагайте другие примеры). Опишу процесс применительно к справкам о составе семьи. Участники: 1. гражданин 2. организация, которой требуется справка 3. паспортный стол (либо другая организация, владеющая этой информацией) Процесс: 1. Гражданин [1] обращается в некую организацию [2], которой нужна справка о составе семьи (например, за получение соц.помощи). 2. Организация [2] уже сейчас вводит данные о гражданине в свою ИС. Сейчас организация требует от гражданина справку. А надо: 3. ИС организации [2] направляет запрос в паспортный стол [3] о предоставлении справки о составе семьи. Запрос направляется по электоронной почте или лучше даже синхронно по HTTPS в XML-документа. 4. Паспортный стол [3] отвечает организации [2] в виде XML-документа. ИС организации [2] парсит этот документ и сохраняет данные в БД ИС организации [2]. п.3-4 по возможности должны проходить в реальном времени, в течение максимум пары минут. 5. Если п.3-4 осуществляются в рельном времени, то сотрудник организации [2] тут же видит данные о составе семьи у себя на компьютере и продолжает работу с гражданином [1]. При этом сотрудник организации [2] вообще не знает как реально взаимодействуют [2] и [3]. Он работает только со своей ИС. Я считаю, что должно работать таким образом. На основании вышеприведенного стандарта это невозможно. Фактически, этот стандарт ничем не помогает, лишь самую малость, но это практически ничтожно по сравнению с кучей других вопросов. Вы же, видимо, предлагаете чтобы организация [2] отправляла в паспортный стол [3] графический файл в виде официального письма с запросом справки, а паспортный стол отвечал таким же графическим файлом. Но это сразу лишает возможности работы в реальном времени, т.к. графические файлы система обрабатывать не сможет в автоматическом режиме, их должен смотреть человек. Причем тут их 2 - один на стороне паспортного стола [3], другой - на стороне организации [2]. И вот тут-то каждый из этих сотрудников вынужен будет перебивать информацию с графического файла в свою ИС РУКАМИ!!! С точки зрения времени гражданина быстрее его вопрос решаться при таком подходе не будет хотя-бы потому, что его скорее всего будут еще раз звать в организацию [2] после того, как они получат справку. Плюс ко всему, в моем варианте сотрудник организации [2] может даже не знать в какой паспортный стол надо направить запрос (это может быть паспортный стол хоть на другом конце страны) - все сделают информационные системы организации [2] и паспортного стола.
|
|
| |
mr_Smith_from_Matrix | Дата: Пятница, 16.04.2010, 17:39 | Сообщение # 13 |
Рядовой
Группа: Гости
Сообщений: 11
Статус: Offline
| Господа! Повторю еще раз для всех присутствующих я не пытаюсь защитить или об...ть предложенный формат, я предлагаю всего лишь обсудить его, тем более никто из здесь присутствующих пока не смог предложить ничего аналогичного взамен. Если бы все было так плохо как вы утверждаете десяток фирм-разработчиков не использовал бы этот формат в своих ПО. Quote (asdfghjkl) Зачем нужен документооборот в виде "картинок"? Это профанация, а не документооборот. Не надо все сводить к этому. Кто сказал, что речь идет о картинке? Почему на месте "картинки" не быть doc-файлу? html-файлу? xml-файлу? Quote (asdfghjkl) Давайте рассматривать на примере какой-то конкретной ситуации, например, когда нужна справка о составе семьи (я не настаиваю именно на этом - предлагайте другие примеры). Опишу процесс применительно к справкам о составе семьи. Участники: 1. гражданин 2. организация, которой требуется справка 3. паспортный стол (либо другая организация, владеющая этой информацией) Процесс: 1. Гражданин [1] обращается в некую организацию [2], которой нужна справка о составе семьи (например, за получение соц.помощи). 2. Организация [2] уже сейчас вводит данные о гражданине в свою ИС. Сейчас организация требует от гражданина справку. А надо: 3. ИС организации [2] направляет запрос в паспортный стол [3] о предоставлении справки о составе семьи. Запрос направляется по электоронной почте или лучше даже синхронно по HTTPS в XML-документа. 4. Паспортный стол [3] отвечает организации [2] в виде XML-документа. ИС организации [2] парсит этот документ и сохраняет данные в БД ИС организации [2]. п.3-4 по возможности должны проходить в реальном времени, в течение максимум пары минут. 5. Если п.3-4 осуществляются в рельном времени, то сотрудник организации [2] тут же видит данные о составе семьи у себя на компьютере и продолжает работу с гражданином [1]. При этом сотрудник организации [2] вообще не знает как реально взаимодействуют [2] и [3]. Он работает только со своей ИС. Боюсь Вас обидеть, но думаю, что предложенная Вами ситуация СЕГОДНЯ нереализуема в принципе. . Сегодняшние регламенты работы предложенных Вами организаций ( Quote (asdfghjkl) паспортный стол ) и (Quote (asdfghjkl) соц.помощи ) не позволят организовать описываемую Вами ситуацию. Паспортная это люди в погонах, т.д. и т.п :(. Паспортная служба и собес не могут (или не хотят) сегодня договариваться о каких бы то ни было вариантах обмена даже на бумажном носителе. Повторю еще раз. Давайте в целях оптимизации упростим задачу! Я же предложил рассмотреть схему: Quote (mr_Smith_from_Matrix) Попробуем упростить задачу. Пока необходимо обсудить организацию(создание) системы ЭДО в рамках N-й организации и её филиалов Quote (lamama) Для выдачи тех-же справок, например. В часности, некоторые оранизации не устраивают справки, которые выданы другими организациями. Еще больше запутался. Для чего нужны справки организациям, формы которых их не устраивают? Quote (lamama) Я только лекции читаю по СЭД - то есть даю фундаментальные принципы построения СЭД и т.п. Есть статьи где-то в инете с которыми можно ознакомиться?
-Почему, мистер Андерсон, почему вы упорствуете?
|
|
| |
asdfghjkl | Дата: Пятница, 16.04.2010, 17:53 | Сообщение # 14 |
Майор
Группа: Проверенные
Сообщений: 81
Статус: Offline
| Quote (mr_Smith_from_Matrix) Паспортная это люди в погонах, т.д. и т.п :(. Паспортная служба и собес не могут (или не хотят) сегодня договариваться о каких бы то ни было вариантах обмена даже на бумажном носителе. Повторю еще раз. Давайте в целях оптимизации упростим задачу! Паспортная служба - это еще и управляющие компании и ТСЖ, которые сейчас собственно справки и выдают. И по крайней мере некоторые из них (не маленькие)готовы на такое. Не готовы остальные, хотя может быть даже дело не в том, что не готовы, а в том, что процесс не организован. Скажите, а в чем смысл тупо сканировать бумкжки? дешевле будет их в пределах города то просто возить в бумажном виде. И дешевле и проще и может быть даже быстрее. Никто сейчас не запрещает брать у человека разовую доверенность, поехать с ней в паспортный стол и взять справки. НО это никто не делает. Почему же это будут делать в электронной форме, где все более запутаннее и непонятнее. Вот например, скажите, как электронную справку положить в бумажное дело? Распечатать? Но там нет подписей и печатей и это просто бумажка, а не документ тогда. Как в суд ее таскать? Суд будет требовать экспертизы, что ЭЦП валидна. А эта экспертиза себе дороже. Вообщем, говоря словами президента - то, что Вы предлагаете (обмениваться графическими файлами) - химера. Право на жизнь имеет, но жизнь граждан не упрощает, а лишь усложняет, причем не только граждан, а и организаций тоже.
|
|
| |
asdfghjkl | Дата: Суббота, 17.04.2010, 16:56 | Сообщение # 15 |
Майор
Группа: Проверенные
Сообщений: 81
Статус: Offline
| Quote (mr_Smith_from_Matrix) Ваше мнение по поводу этого стандарта? Двухчасовой эксперсс-анализ выявил следующие недостатки (не утверждается, что их нельзя исправить!): 1. Технически получателем документа в рамках стандарта может быть только организация. Хотя адресатом и может быть физ.лицо, но транспортная информация (указываемая в заголовке) исключает такую возможность. Получается, что индивидуальный предприниматель, скажем, не может работать в рамках данного стандарта. 2. Не регламентируются вопросы идентификации организаций-отправителей с учетом неограниченного круга лиц, что не позволяет автоматически идентифицировать отправителя в системе-получателе (нужно использовать что-то из общедоступных реквизитов – ОГРН, ИНН, ОКПО и т.п.). Ведение реестра всех инсталляций систем документооборота (в заголовке предполагается указание идентификаторов таких систем) - это сродни ЕГРЮЛ и т.п. - не реально и не нужно. 3. Нет стандартизации типов и форматов файлов. Это означает, что системе-получатель без человека будет трудно обрабатывать вложенные "картинки". Более того, если одна организация отправит другой такой документ, где во вложении положит графический файл скажем формата Photoshop или даже PNG, то получатель может такой документ даже и не прочитать. Нужны хоть какие-то стандарты на вложения, хотя-бы для графических файлов. 4. Нет отдельного атрибута для имени файла (описание и имя файла – вещи разные), а на этом часто есть завязки (ссылки по тексту письма, например). 5. Не предусмотрено атрибутов для хранения ЭЦП, при помощи которой подписан файл (а новые атрибуты добавлять запрещено). Таким образом декларация «Электронное сообщение в целом, так и составные его части, могут быть независимо подписаны электронными цифровыми подписями и/или зашифрованы» не выполняется. 6. В схему стандарта не вписывается большое количество документов, выпускаемых органами государственной власти, а именно очень часто скажем правительство РФ утверждает некие правила/инструкции/… Документ «Правила ….» сам по себе является самостоятельным документом, но утверждается он отдельным документом – приказом, постановлением правительства и т.д. Каждый из этих документов может иметь собственный номер/дату. Выпускаются в свет такие документы в связке, а передаются обычно совместно. В данном стандарте это по-моему не учтено, т.к. один XML-документ <= 1 юридический документ, а отправлять два и более связанных юридических документа в виде множества отдельных XML-документов неудобно. Коллизия вообщем. 7. Нет возможности указать/сохранить дату документа, дату вступления документа в силу, срок для реакции (ответа, акцепта). 8. Многая справочная информация не стандартизирована и не регламентирована (в рамках стандарта), например: а) Не регламентированы хотя-бы общераспространенные виды документов (приказ, постановление, письмо и т.д.) б) Почтовые адреса (тэг Address) не привязаны ни к каким классификаторам (например, к КЛАДР). Нет требований к написанию названий компонент адреса. 9. Не поддерживаются все типы адресатов (тэг Adressee, Author и др.), а именно – индивидуальные предприниматели и органы государственной власти. Индивидуальные предприниматели конечно являются физическими лицами, но все же взаимоотношения физ.лица как человека и физ.лица как предпринимателя несколько разные. Органы государственной власти, формально, юридическими лицами не являются, хотя и обладают практически всеми теми же гражданскими правами. 10. Не предусматривается система идентификации должностных лиц (нет ни одного реквизита, содержащего некий код/номер должностного лица). 11. Идентификация физических лиц осуществляется только по паспортным данным, хотя не у всех есть паспорта. Указание произвольного документа, удостоверяющего личность, не предусмотрено. 12. Вместо использования стандартных возможностей XML часто разметка осуществляется доморощенными методами, например, электронные адреса для связи (телефоны, адреса электронной почты допускается указывать через запятую вместо указания каждого адреса в отдельном тэге), названия подразделений (названия, состоящее из цепочки, следует разделять специальным разделителем), титулы/ранги. Все это можно было бы сделать элементарным образом при помощи отдельных XML тэгов, что позволило бы обрабатывать данные стандартными средствами, а не писать дополнительные парсеры (пусть и минимальные). Радел (зону) "Задания" я пока не рассматривал. Вообщем вот такие впечатления. Все, конечно, поправимо, но это будет уже другая версия стандарта. К самому тексту стандарта есть по сути одна большая претензия - отсутствие XML-схемы для проверки валидности. Вот ЦБ РФ к своим стандартам ее делал и так было удобно...
Сообщение отредактировал asdfghjkl - Воскресенье, 18.04.2010, 00:46 |
|
| |